1. Inledning

Neuero Scandinavia Neagri AB (nedan ”Neuero”, ”vi” eller ”oss”) värnar om din personliga integritet.
Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i samband med besök på vår webbplats, kontakt med oss eller köp via vår webbshop.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR, EU 2016/679) samt tillämplig svensk lagstiftning.

2. Personuppgiftsansvarig

Neuero Scandinavia Neagri AB
Organisationsnummer: 556700-9922
Adress: Kämpelandet
S-696 96 Zinkgruvan
E-post: info@neuero.se
Telefon: +46 (0)774-48 28 80

3. Vilka uppgifter vi samlar in och varför

Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna uppfylla våra åtaganden gentemot kunder, leverantörer och samarbetspartners, samt för att tillhandahålla service och support.

De uppgifter vi kan komma att behandla omfattar bland annat:

Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Företags- och fakturainformation, exempelvis organisationsnummer, kundnummer, leveransadress och betalningsuppgifter.
Order- och servicehistorik, inklusive information om tidigare beställningar, supportärenden, garanti- eller reklamationshantering.
Teknisk och utrustningsrelaterad information som rör de produkter, maskiner eller system som används av kunden, i syfte att kunna ge effektiv support och uppföljning.
Bilder och dokumentation som kunder frivilligt skickar in i samband med service, rådgivning eller reklamation. Dessa används enbart för att underlätta hantering av ärenden.
Kommunikationshistorik, till exempel e-post, meddelanden och offertförfrågningar, i syfte att kunna följa upp kundkontakter och ge relevant service.
Teknisk information som IP-adress och webbläsardata vid besök på vår webbplats, för att förbättra användarupplevelsen och säkerheten.

4. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande syften:

Syfte	Rättslig grund	Exempel
Hantering av beställningar, leveranser och garantiärenden	Avtal	Uppfylla köpeavtal eller serviceåtagande
Kundsupport och kommunikation	Berättigat intresse	Besvara frågor och hantera ärenden
Bokföring och fakturering	Rättslig förpliktelse	Uppfylla bokföringslagen
Utskick av information, erbjudanden eller produktnyheter	Samtycke / berättigat intresse	Marknadsföring till befintliga kunder
Rekrytering	Samtycke	Behandla ansökningar och CV
Drift och säkerhet på webbplatsen	Berättigat intresse	Hantera teknisk loggning, fel, och missbruk

5. Hur länge uppgifter sparas

Vi sparar personuppgifter endast så länge det krävs för att uppfylla syftet med behandlingen:

Kund- och orderuppgifter sparas i upp till sju (7) år enligt bokföringslagen,
Kommunikationshistorik (t.ex. e-post, support) sparas normalt i 12 månader.
Uppgifter i rekryteringsärenden raderas efter 6 månader, om inte samtycke till längre lagring givits.
Uppgifter för marknadsföring raderas vid återkallat samtycke eller på begäran.

6. Utlämning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.
Personuppgifter kan delas med våra samarbetspartners endast när det krävs för att fullgöra våra åtaganden, t.ex.:

Fraktbolag och speditörer
Betalningsförmedlare (t.ex. bank, fakturatjänst)
IT- och driftleverantörer (webbhotell, e-post, säkerhetskopiering)
Systemintegrationer (t.ex. vårt affärssystem)

Alla parter är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal (PUBA) enligt GDPR.

7. Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddsförordningen rätt att:

Begära registerutdrag över vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
Få felaktiga uppgifter rättade eller kompletterade.
Begära radering (“rätten att bli glömd”) av uppgifter som inte längre är nödvändiga.
Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
Återkalla samtycke när som helst, utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.
Begära dataportabilitet, dvs. att uppgifterna överförs till annan part i ett strukturerat format.

Begäran skickas till info@neuero.se och besvaras normalt inom 30 dagar.

8. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, spridning eller radering.
Detta inkluderar bl.a. kryptering, åtkomstkontroller, loggning och regelbundna säkerhetsuppdateringar.

Användares lösenord lagras i krypterad form och är inte åtkomliga eller synliga för oss eller någon av våra anställda.

9. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik på vår hemsida.

10. Klagomål

Om du anser att vår behandling av personuppgifter strider mot GDPR har du rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
www.imy.se
Box 8114, 104 20 Stockholm

11. Kontakt

Frågor om vår personuppgiftshantering kan ställas till:
Epost: info@neuero.se
Tel.: +46 (0)774-48 28 80
Adress: Kämpelandet
S-696 96 Zinkgruvan