1. Johdanto

Neuero Scandinavia Neagri AB (jäljempänä ”Neuero”, ”me” tai ”meitä”) kunnioittaa yksityisyyttäsi ja suojaa henkilötietojasi.
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten keräämme, käytämme, tallennamme ja suojaamme henkilötietoja, kun vierailet verkkosivuillamme, otat meihin yhteyttä tai teet ostoksia verkkokaupassamme.

Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, EU 2016/679) sekä sovellettavan suomalaisen lainsäädännön mukaisesti.

2. Rekisterinpitäjä

Neuero Scandinavia Neagri AB
Y-tunnus: 556700-9922
Osoite: Kämpelandet, S-696 96 Zinkgruvan, Ruotsi
Sähköposti: info@neuero.se
Puhelin: +46 (0)774-48 28 80

3. Mitä tietoja keräämme ja miksi

Käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia velvoitteidemme täyttämiseksi asiakkaita, toimittajia ja yhteistyökumppaneita kohtaan sekä palvelun ja tuen tarjoamiseksi.

De uppgifter vi kan komma att behandla omfattar bland annat:

Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Företags- och fakturainformation, exempelvis organisationsnummer, kundnummer, leveransadress och betalningsuppgifter.
Tilaus- ja huoltohistoria, mukaan lukien tiedot aiemmista tilauksista, tukipyynnöistä, takuu- ja reklamaatioasioista.
Tekniset ja laitteistotiedot, jotka liittyvät asiakkaan käyttämiin tuotteisiin tai järjestelmiin, jotta voimme tarjota tehokasta tukea ja seurantaa.
Kuvat ja dokumentit, joita asiakkaat toimittavat vapaaehtoisesti esimerkiksi huoltoa tai neuvontaa varten. Näitä käytetään ainoastaan asioiden käsittelyn helpottamiseen.
Viestintähistoria, kuten sähköpostit, viestit ja tarjouspyynnöt, asiakasyhteyksien seurantaa ja palvelun parantamista varten.
Tekniset tiedot, kuten IP-osoite ja selaintiedot, verkkosivuston toiminnan ja turvallisuuden kehittämiseksi.

4. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Tarkoitus	Oikeusperuste	Esimerkki
Tilausten, toimitusten ja takuukäsittelyn hallinta	Sopimus	Ostosopimuksen tai palvelusitoumuksen täyttäminen
Asiakaspalvelu ja viestintä	Oikeutettu etu	Kysymysten käsittely ja tukipalvelut
Kirjanpito ja laskutus	Lakisääteinen velvoite	Kirjanpitolain noudattaminen
Tiedotteet ja markkinointiviestit	Suostumus / oikeutettu etu	Markkinointi nykyisille asiakkaille
Rekrytointi	Suostumus	Hakemusten ja ansioluetteloiden käsittely
Verkkosivuston toiminta ja turvallisuus	Oikeutettu etu	Lokitiedot, virheiden ja väärinkäytösten hallinta

5. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoituksen täyttämiseksi:

Asiakas- ja tilaustietoja säilytetään enintään seitsemän (7) vuotta kirjanpitolain mukaisesti.
Viestintähistoriaa (esim. sähköposti, tukipyynnöt) säilytetään yleensä 12 kuukautta.
Rekrytointitiedot poistetaan 6 kuukauden kuluttua, ellei pidempään säilytykseen ole annettu suostumusta.
Markkinointitiedot poistetaan, kun suostumus peruutetaan tai asiakas sitä pyytää.

6. Henkilötietojen luovuttaminen

Emme koskaan myy henkilötietoja eteenpäin.
Tietoja voidaan jakaa yhteistyökumppaneillemme vain silloin, kun se on välttämätöntä palvelun toteuttamiseksi, esimerkiksi:

Kuljetus- ja logistiikkayritykset
Maksunvälittäjät (esim. pankit, laskutuspalvelut)
IT- ja ylläpitopalveluiden toimittajat (webhotelli, sähköposti, varmuuskopiot)
Järjestelmäintegraatiot (esim. toiminnanohjausjärjestelmämme)

Kaikkien osapuolten kanssa on solmittu henkilötietojen käsittelysopimus (DPA) GDPR:n mukaisesti.

7. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

Pyytää selvitystä siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta
Oikaista tai täydentää virheellisiä tietoja.
Pyytää tietojen poistamista (”oikeus tulla unohdetuksi”), jos tiedot eivät ole enää tarpeellisia.
Vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun.
Peruuttaa suostumus milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa aiemmin tehtyyn käsittelyyn.
Pyytää tietojen siirtoa toiselle rekisterinpitäjälle jäsennellyssä muodossa (tietojen siirrettävyys).

Pyynnöt tulee lähettää osoitteeseen info@neuero.se, ja ne käsitellään yleensä 30 päivän kuluessa.

8. Tietoturva

Käytämme teknisiä ja organisatorisia suojatoimia henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta, leviämiseltä tai poistamiselta.
Tämä sisältää esimerkiksi salauksen, käyttöoikeuksien hallinnan, lokituksen ja säännölliset tietoturvapäivitykset.

Käyttäjien salasanat tallennetaan salattuina, eikä niihin ole pääsyä meille tai työntekijöillemme.

9. Evästeet

Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttäjäkokemusta ja analysoidaksemme verkkosivustomme liikennettä.

10. Valitusoikeus

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuoja-asetusta, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi
PL 800, 00521 Helsinki, Suomi

11. Yhteystiedot

Kysymykset henkilötietojen käsittelystä voi lähettää osoitteeseen:
📧 info@neuero.se
📞 +46 (0)774-48 28 80
📍 Kämpelandet, S-696 96 Zinkgruvan, Ruotsi